店家服务态度不佳，拒绝赔偿，我应该如何维护自身权益？

我的腰部在接受按摩服务时，因店家操作不当导致软组织损伤。我多次提出更换技师的要求，但店家多次拒绝，没有给予更换。我自费前往医院进行检查，原定的旅行计划也因此泡汤，在床上躺了两周。我花钱到你店里按摩，却遭受这样的罪，真是可笑至极。我已上传所有医院缴费凭证和具有法律效力的诊断书等相关证明，店家仍拒不赔偿。