广州奈瑞儿美颜美养痛症调理店位于中华广场写字楼上,顾客需要凭借身份证在咨询台登记后才能上楼。从进门开始,就能感受到其在硬件配置上的用心,环境设计也宁静别致。
店内的硬件设施处于中上品位。但与国内大部分服务机构一样,该店稍显欠缺一些人情味。具体表现如下:
1. 要求所有顾客全名登记,这对于一个非政府部门来说,显得过于强硬,且不够尊重个人隐私。
3. 我购买了脸部+肩颈套餐,可享受 299 元减 100 元的优惠,但需要分两次使用。第一次消费时,我已经提供了大众点评上的消费码,显示已消费,但关于第二次未消费的凭证,店家并没有【主动】提供给我,而是在自己的系统中记录。在我要求下,店家同意让我在电脑中拍照留存记录。
4. 这里的美容机构前台给人的感觉非常硬。可惜的是,前台在这里更多地承担了管理职能,而不是窗口职能。
总的来说,在店里的一个多小时体验中,硬件设施和美容师的手法都可达到行业中上水平。如果您不介意以上几点,我推荐您体验该店的服务。
如果作为一家定位于中高标准或追求顶级水平的美容机构,在思考和理解客户需求和感受方面还有发展空间。期待并祝福有理想的美容机构能够实现内外兼修。
真正的高端,更注重从人的角度出发。当人的内心感到舒适时,消费也会变得更加毫不犹豫,甚至更加感性。